রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

vp89-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবহারনীতিযোগাযোগের সুবিধা
vp89 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য নিরাপত্তার পদক্ষেপ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাই পর্যন্ত — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক ধাপ রাখি। লগ ইনের সময় OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব নিরাপদ গেটওয়ে দিয়ে লেনদেন হয়।

SSL এনক্রিপশন সব সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগ ইন ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে।
OTP যাচাই লগ ইন বা তথ্য পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, পরিচয় নিশ্চিত করতে।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু পরিষেবা তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে দেওয়া বা দেখার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট, পেমেন্ট ইতিহাস বা ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের জন্য আলাদা যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানান, দ্রুত সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো নিচে দেওয়া আছে। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে তথ্য পরিবর্তন করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, OTP যাচাই লাগবে।

সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সার্ভারে থাকে না। লেনদেন রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, bKash ও Nagad নিজস্ব গেটওয়ে ব্যবহার করে।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে লগ ইন সেশন ও কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

নীতি পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। এই পৃষ্ঠাটি সর্বশেষ আপডেট প্রতিফলিত করে।